Ad Libitum

Mientras el exponente predicaba con solvencia las normas de estandarización en el aula de capacitación que tenía su aforo al tope con todos los lideres estratégicos de la organización, llego un momento cúspide,  la descripción de calidad, aquí dijo: “La calidad es satisfacer las expectativas del cliente en un 101%” ….¡Mentira! exclamo Roberto, todos sus compañeros voltearon a mirarlo y el exponente con el rostro desencajado lo observo y dijo: ¿A qué se refiere? El dijo: la calidad se debe entregar en la proporción justa de lo esperado por lo tanto todos los esfuerzos deben estar concatenados a cumplir ello, de lo contrario estamos gestionando de manera incorrecta. Lo peor de todo es que si damos más, estamos utilizando incorrectamente los recursos por lo tanto estamos invirtiendo más y obteniendo menos, y si entregamos menos simplemente estamos fallando en nuestro proceso, el exponente me miro y dijo: Bueno eso es cierto en alguna medida, pero se trata de rebasar las expectativa...

En una junta de directorio Matías el gerente de ventas exponia ufanado su informe semestral en el cual destacaban el incremento del 18% de sus ventas y el incremento de su partipación en el segmento B. En ese momento Esteban   director gerente de la organización, le pregunto: ¿cuanto se elevado el costo operativo? y ¿cuál es la utilidad bruta estimada?, Matías miro a ambos lados y luego de un silencio propio de un panteón, dijo: No tengo esa información. Incrementado las ventas no se solucionan los problemas El medio de toda empresa es el lucro es engendrar números azules y las ventas son un medio para lograr ellas empero no podemos obtener resultados positivos si la organización no trabaja de manera sistémica y encaminada por un presupuesto y un cronograma, ¿Entonces que me quiere decir, que no haga campañas para incrementar las ventas? No señores lo que les intento decir es que no pueden   manejar la política y procedimientos de vuestra organización para vende...

Mientras realizaba mi primer recorrido sobre la planta que sería mi nuevo hogar de labor por muchos años, comencé a observar mucho material peligroso arrinconado en un gran espacio; baterías, aceite quemado, chatarra entre otras cosas y le pregunte a Gerardo quien era el jefe de almacén y me acompañaba en el recorrido, ¿Qué días vienen a recoger el material en desuso? él, un poco desconcertado me respondió: Nadie viene a recoger ese material a veces se le obsequia a algún colaborador, cuando lo solicita obviamente previa autorización, ante mi estupefacción Gerardo me pregunto si me pasaba algo, Le dije: Gerardo a partir de hoy practicaremos la logística inversa. Cuando Charles Goodyear dio el primer paso en 1860 al descubrir el proceso de vulcanizado y luego Jhon B. Dunlop 20 años después patento el neumático no solo contribuyeron a la aparición de la industria automotriz, una de las más grandes y pujantes en el desarrollo del mundo como lo conocemos hoy, apostando no s...

Las ideas se habían esfumado, como tierra cuarteada en periodo de sequia, no existía ni siquiera un atisbo de alternativa o conjetura, todos en la mesa del directorio miraban fijamente para un punto empero sin tocar el ángulo del otro, el silencio era como un castigo invisible cada segundo que pasaba, muy pronto el ambiente se torno denso y todos comenzaron a sentir bochorno, “No puede ser” exclamo virulentamente el presidente del directorio, y mientras lo decía dejo estrellar su manos sobre la mesa, en esos momentos ingreso Esteban (asistente del gerente de Marketing) portando un mug con café; el notoriamente nervioso solo atino a acercar y dejar el mug. Mientras que Dionisio centro su mirada en Esteban y exclamo: “Seguro este joven imberbe tiene alguna idea más interesante que ustedes” , fue así como Dionisio planteo el escenario y mientras Esteban devoraba cada palabra y la procesaba con fruición su cerebro trabajaba a mil por hora luego de unos segundos, Esteban dijo: “Es cuest...

Mientras que Dale (Gerente de Riesgo) completamente abstraído entre todos los números que tenia apilados en su monitor, ellos estaban succionaban toda su atención de manera egoísta y mezquina, él, no pudo percibir que a su alrededor estaban recortando personal de manera irrita, de pronto y sin mediar palabra alguna ingresaron a la oficina de Dale y le dijeron: gracias por tus 15 años de servicios, pero necesitamos que desalojes tu oficina hoy,   ya que te retiramos de tus responsabilidades: La respuesta de Dale fue “Estoy elaborando algo sumamente neurálgico que cambiara todo en el corto plazo, necesito más tiempo” , ellos respondieron: que no se preocupe que posteriormente habrá alguien que continúe su investigación (1). Un número en la planilla Siempre es lo mismo una y otra vez los managers cuando ven alguna debilidad lo primero que hacen es prescindir de sus asociados, como naipes sobre una mesa simplemente los retiran o los colocan sin darles el respeto o la importanc...

Por fin después de 10 años de ahorro y sacrificio e logrado tener el suficiente capital para poner en marcha mi empresa, no más horas extras no mas tener que  quedar bien con otras personas, ahora seré mi propio jefe, ahora mandare yo; Ahora me  sentarme en mi escritorio a monitorear las cifras de ventas que deben subir y subir, y muy pronto estaré disfrutando de la bonanza económica propia de todo empresa Ya inaugure Philip había alquilado una oficina de 150m2 en pleno corazón de una las zonas de mayor movimiento para desarrollar una agencia de adunas y carga internacional, había amoblado e implementado un sistema gestión de data de primera categoría, contratado personal con un agencia de cazadores de talentos, tenía una generosa cuenta en el banco para apalancar el primer año de inversiones, después de presentar el personal nombro a su gerente genral y decidió salir de viaje con su esposa ya después de tanto tiempo como empleado nunca había tenido oportunidad ...