Buenas Practicas
Héctor, recién contratado como superintendente de producción, tiene como primer gran reto, resolver el problema de las devoluciones de los clientes, por mal estado de los productos; como primera acción, realiza un recorrido por los almacenes de materias primas (MP) donde comienza a observar y preguntar sobre las condiciones de salubridad y las fechas de caducidad, de pronto, Felipe Estrada, que se desempeña como jefe del almacén de MP, le dice: escuche Héctor, yo no tengo idea de cuándo caducan estos insumos, es más, no sabía si caducaban, esta es una función de producción, mi función es almacenarlos para que ningún agente externo les haga daño, no conocer, cuando dejan de ser utilizables. “Resolver continuamente la causa raíz de los problemas permitirá tener una organización del aprendizaje. El más alto nivel del modelo Toyota es lograr la organización de la formación. Identificar las causas raíz de los problemas y evitar que ocurran es la base del sistema del aprendizaje