Ad Libitum

Juan Gonzales había iniciado labor en su nuevo puesto como superintendente de producción de una fábrica de componentes para maquinas tragamonedas, haciendo su recorrido por la planta, comprobó que cada uno de los obreros   tenían una peculiar forma de trabajar las mismas piezas, entonces comenzó a medir los tiempos de cada uno de los colaboradores, comprobando que Yuri Ganosa tenía el mejor tiempo, ahí se detuvo y analizo la pieza, al concluir se dio cuenta que todas las piezas producidas se encontraban dentro del estándar de calidad requerido por el cliente, por ello decidio conversar con Yuri Ganosa, Yuri era un hombre joven egresado recientemente de una institución técnica prestigiosa, cuyo bigote ancho y espeso le otorgaba una apariencia muy singular, al entrar Juan le agradecido por acudir prontamente a su llamado y le dijo que tomara asiento, ahí y luego de explicar la situación y felicitarle por su labor, le propuso implementar su procedimiento de trabajo a todos sus compañ

Mientras el exponente predicaba con solvencia las normas de estandarización en el aula de capacitación que tenía su aforo al tope con todos los lideres estratégicos de la organización, llego un momento cúspide,  la descripción de calidad, aquí dijo: “La calidad es satisfacer las expectativas del cliente en un 101%” ….¡Mentira! exclamo Roberto, todos sus compañeros voltearon a mirarlo y el exponente con el rostro desencajado lo observo y dijo: ¿A qué se refiere? El dijo: la calidad se debe entregar en la proporción justa de lo esperado por lo tanto todos los esfuerzos deben estar concatenados a cumplir ello, de lo contrario estamos gestionando de manera incorrecta. Lo peor de todo es que si damos más, estamos utilizando incorrectamente los recursos por lo tanto estamos invirtiendo más y obteniendo menos, y si entregamos menos simplemente estamos fallando en nuestro proceso, el exponente me miro y dijo: Bueno eso es cierto en alguna medida, pero se trata de rebasar las expectativas de

En una junta de directorio Matías el gerente de ventas exponia ufanado su informe semestral en el cual destacaban el incremento del 18% de sus ventas y el incremento de su partipación en el segmento B. En ese momento Esteban   director gerente de la organización, le pregunto: ¿cuanto se elevado el costo operativo? y ¿cuál es la utilidad bruta estimada?, Matías miro a ambos lados y luego de un silencio propio de un panteón, dijo: No tengo esa información. Incrementado las ventas no se solucionan los problemas El medio de toda empresa es el lucro es engendrar números azules y las ventas son un medio para lograr ellas empero no podemos obtener resultados positivos si la organización no trabaja de manera sistémica y encaminada por un presupuesto y un cronograma, ¿Entonces que me quiere decir, que no haga campañas para incrementar las ventas? No señores lo que les intento decir es que no pueden   manejar la política y procedimientos de vuestra organización para vender sino pa

Mientras realizaba mi primer recorrido sobre la planta que sería mi nuevo hogar de labor por muchos años, comencé a observar mucho material peligroso arrinconado en un gran espacio; baterías, aceite quemado, chatarra entre otras cosas y le pregunte a Gerardo quien era el jefe de almacén y me acompañaba en el recorrido, ¿Qué días vienen a recoger el material en desuso? él, un poco desconcertado me respondió: Nadie viene a recoger ese material a veces se le obsequia a algún colaborador, cuando lo solicita obviamente previa autorización, ante mi estupefacción Gerardo me pregunto si me pasaba algo, Le dije: Gerardo a partir de hoy practicaremos la logística inversa. Cuando Charles Goodyear dio el primer paso en 1860 al descubrir el proceso de vulcanizado y luego Jhon B. Dunlop 20 años después patento el neumático no solo contribuyeron a la aparición de la industria automotriz, una de las más grandes y pujantes en el desarrollo del mundo como lo conocemos hoy, apostando no solo

Las ideas se habían esfumado, como tierra cuarteada en periodo de sequia, no existía ni siquiera un atisbo de alternativa o conjetura, todos en la mesa del directorio miraban fijamente para un punto empero sin tocar el ángulo del otro, el silencio era como un castigo invisible cada segundo que pasaba, muy pronto el ambiente se torno denso y todos comenzaron a sentir bochorno, “No puede ser” exclamo virulentamente el presidente del directorio, y mientras lo decía dejo estrellar su manos sobre la mesa, en esos momentos ingreso Esteban (asistente del gerente de Marketing) portando un mug con café; el notoriamente nervioso solo atino a acercar y dejar el mug. Mientras que Dionisio centro su mirada en Esteban y exclamo: “Seguro este joven imberbe tiene alguna idea más interesante que ustedes” , fue así como Dionisio planteo el escenario y mientras Esteban devoraba cada palabra y la procesaba con fruición su cerebro trabajaba a mil por hora luego de unos segundos, Esteban dijo: “Es cuest